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第一次投诉（第1页）

“先生，他是不是心脏不舒服？”林晚快步上前，声音带着冷静，“有没有带硝酸甘油？”

年轻男人愣了一下：“你怎么知道？赵总确实有冠心病，药……药在我包里！”

他手忙脚乱地翻包，越急越找不到。

林晚立刻扶着赵总靠墙坐下，让他解开领口，保持呼吸顺畅，又吩咐旁边路过的服务员：“麻烦倒杯温热水过来，不要太烫。”

她没敢随便碰客人，只是蹲在旁边，语速平稳地安抚：“您别紧张，慢慢呼吸，药马上就来。”

好在年轻男人很快找到了药，林晚看着赵总含服下去，又等了几分钟，见他呼吸渐渐平稳，脸色也缓过来了，才松了口气。

“谢谢您啊姑娘，多亏你了。”年轻男人连声道谢。

赵总缓过劲，抬眼看了看林晚，声音还有点虚：“你是几号？”

“我是88号技师。”林晚微微躬身，“您要是还不舒服，最好还是去医院检查一下，别硬扛着。”

赵总点点头，没多说什么，被人扶着走了。

这件事林晚没放在心上，只当是举手之劳。她转身回了休息室，喝了口水，等着下一个钟。

可她没想到，麻烦第二天一早就找上门了。

早上刚交接班，张领班就黑着脸把她叫到了办公室。

“林晚，你昨天是不是碰了208包间的赵总？”张领班把一张投诉单拍在桌子上，“客人投诉你擅自离岗，骚扰客人，还乱给客人出主意，差点出事。”

林晚愣住了：“投诉我？”

“赵总的助理早上打来的电话，说昨天赵总本来只是喝多了，你非要凑上去说人家有心脏病，还乱指挥，害得赵总本来好好的，被你吓得更不舒服了。”张领班盯着她，眉头紧锁，“到底怎么回事？你跟我说实话。”

林晚定了定神，把昨天的情况一五一十说了一遍：“我当时看他嘴唇发紫，呼吸急促，是冠心病发作的征兆，就上前问了一句。药是他助理拿的，我没碰过他，也没乱给建议，只是让他别紧张。”

“人家说你危言耸听，多管闲事。”张领班敲了敲桌子，“林晚，我跟你说过什么？别越界！咱们是足浴技师，不是急救医生！客人好好的，你上去说人有心脏病，换谁谁乐意？”

“可是他当时情况真的不对，”林晚抿了抿唇，“如果真的是心梗发作，耽误几分钟都可能出事。我只是提醒一下，没做错。”

“没做错人家会投诉你？”张领班语气重了些，“会所规定，不得擅自对客人的健康状况下判断，不得主动介入客人的私人状况。你这条投诉，按规定要扣五百块绩效，还要写检讨。”

五百块。

林晚的心沉了一下。那是她按整整五个钟才能赚回来的钱。

她咬了咬唇，心里有点委屈。她明明是好心，怎么反倒成了错？

但她没争辩，也没哭闹，只是低着头说了句：“我知道了张姐，检讨我会写的。”

张领班看着她这副样子，心里也有点不忍。她知道林晚不是惹事的人，昨天的事她也问过走廊服务员，确实是客人情况不对。可客人是上帝，赵宏斌是会所的顶级VIP，别说只是投诉，就算他说的不是事实，会所也得接着。

“你也别觉得委屈，”张领班语气缓和了些，“这行就这样，好心不一定有好报。咱们做服务的，客人说对就是对，客人说错就是错。这次就当买个教训，以后少管闲事，做好自己分内的事就行。”

林晚点点头：“嗯，我记住了。”

从办公室出来，林晚靠在走廊的墙上，深深吸了口气。

五百块。父亲半个月的药钱。

她鼻子有点酸，却硬生生憋了回去。哭没用，抱怨也没用。在这里，没人会因为你委屈就对你手下留情。

她回到休息室，刚坐下，就听到李曼阴阳怪气的声音：“哟，这不是我们专业的88号吗？怎么从办公室出来了？不会是被投诉了吧？”

“曼姐，你听说了吗？88号昨天多管闲事，被赵总投诉了。”32号跟着附和，“我就说嘛，装什么专业人士，这下栽了吧。”

“人家也是好心嘛，”李曼笑着补了一句，“就是好心办坏事，可怜那五百块绩效哦。”

一屋子人哄笑起来，目光都落在林晚身上，带着嘲讽和幸灾乐祸。