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高情商聊天术说话技巧
绝大多数的工作，都要和别人产生互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。本书列举了48个技巧，能够让工作中烦琐的“互动”变得更简单，拒绝“无用功”。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的就是别人的一句点破，举例来说：当请求别人帮忙的时候，除了要有表示感谢的心情外，也有必要向对方共享之后的情况，这样对方会感到自己付出的价值，也会在以后还乐意帮忙。 高情商交流的48个技巧
《高情商聊天术说话技巧》章节列表（第1页）切换倒序/正序：当前正序
- 结语 关键不在于勇气而是动机
- 48 能够随时启动的人都拥有比工作更重要的事情 你并非为工作而生工作也不是你的全部
- 47 能够随时启动的人并不在乎加班费 关心加班费是成为社畜的第一步
- 46 让自己立即完成工作的方法 工作拖到明天的话就不会做了
- 45 越是麻烦的工作越要立即完成 麻烦事拖得越久越不想做
- 44 能够随时启动的人都会表明自己的判断
- 43 能够随时启动的人都有差不多就好的心态 不要过度追求完美
- 第五章 掌握随时启动的方法整理心灵的技术
- 41 充分利用潜在的闲暇时间 等待电脑开机的时间也能用来完成一项工作
- 40 绝对不要说尽快 给每一项作业都明确所需时间
- 39 自己创造一个能够集中精神的环境 事先定好检查SNS和邮件的时间
- 38 工作中不要坐着 站着工作能够提高40的工作效率
- 前言
- 第一章 不要增加多余的工作消除多余交流的技术
- 2 不要手写留言便签和明信片 手写的部分用手写体来代替
- 3 不要立刻回答我马上开始做 首先应该对工作期限进行交涉
- 4 对过分的要求果断地说NO 掌握DESC法就能顺利地拒绝
- 5 空手进行说明 不需要为了说明而制作资料
- 6 无法面对面交流也没关系 即便不见面也能加深关系的方法
- 7 尽量一次搞定 养成省略步骤的习惯
- 8 不被他人所左右 自己把握主动权
- 第二章 提高报联商的效率高效传达的技术
- 10 让交涉一次成功 事先决定妥协点直接给出MAX
- 11 表述必须清晰避免模糊 只要有七成的把握就行
- 12 越是追求效率的时候越不能用冷淡的语言 草率地使用冷淡的语言只会让人离你而去
- 13 将事实和意见分开表述 不要喋喋不休地阐述自己的见解
- 14 消除表述中的模糊内容 表述不够准确会使对方感到困扰
- 15 提到数字的时候要准确表述分子和分母 准确的表述有助于加深对方的理解
- 16 用相关系数来增加说服力 相关系数是能够瞬间改变局势的强力武器
- 17 千万不要顺带一提 为了避免作茧自缚最好不要说多余的内容
- 18 逐条列举 商业文书的文字量越少越好
- 19 报告要有时效性 在调查开始之前就要进行第一次报告
- 第三章 借助他人的力量提高工作效率高效委托的技术
- 21 提前发出求助信号 事先做好准备
- 22 将工作内容标准化 越是优秀的人越要注意 不要让工作的方法只有自己知道
- 23 拜托别人帮忙的时候请以70分为前提 剩下的30分由自己来补充
- 24 难以启齿的委托从说明状况开始 使用DESC法就能自然而然地提出委托
- 25 委托别人时要避免出现误解和被动 委托别人时不能用模糊的表述
- 26 建立亲密的人际关系 让对方愿意主动为你提供帮助
- 27 委托别人之后第二天记得确认情况 注意区分委任和放任
- 28 更有效地表达自己的感谢之情 只说谢谢是远远不够的
- 29 将后续的发展也共享给对方 关键不在于结果而在于过程
- 30 不要在晚上和休息日发送邮件 尽量避免给对方增添压力
- 第四章 立即完成高效决断的技术
- 32 用简写来输入文字 充分利用输入法的联想记忆功能
- 33 瞬间完成常规邮件 比联想记忆更强大的文本登录功能
- 34 用声音写邮件 善用语音输入的功能来写邮件
- 35 Word和PPT也可以用语音输入 其实就连本书都是我用语音输入完成的
- 36 创建自定义模板 熟练使用模板能够更进一步提升效率
- 37 预约会议室 如果因为会议室都被预约满了而无法预约说明你的安排有问题
- 38 工作中不要坐着 站着工作能够提高40的工作效率
- 39 自己创造一个能够集中精神的环境 事先定好检查SNS和邮件的时间
- 40 绝对不要说尽快 给每一项作业都明确所需时间
- 41 充分利用潜在的闲暇时间 等待电脑开机的时间也能用来完成一项工作
- 第五章 掌握随时启动的方法整理心灵的技术
- 43 能够随时启动的人都有差不多就好的心态 不要过度追求完美
- 44 能够随时启动的人都会表明自己的判断
- 45 越是麻烦的工作越要立即完成 麻烦事拖得越久越不想做
- 46 让自己立即完成工作的方法 工作拖到明天的话就不会做了
- 47 能够随时启动的人并不在乎加班费 关心加班费是成为社畜的第一步
- 48 能够随时启动的人都拥有比工作更重要的事情 你并非为工作而生工作也不是你的全部
- 结语 关键不在于勇气而是动机
- 前言
- 第一章 不要增加多余的工作消除多余交流的技术
- 2 不要手写留言便签和明信片 手写的部分用手写体来代替
- 3 不要立刻回答我马上开始做 首先应该对工作期限进行交涉
- 4 对过分的要求果断地说NO 掌握DESC法就能顺利地拒绝
- 5 空手进行说明 不需要为了说明而制作资料
- 6 无法面对面交流也没关系 即便不见面也能加深关系的方法
- 7 尽量一次搞定 养成省略步骤的习惯
- 8 不被他人所左右 自己把握主动权
- 第二章 提高报联商的效率高效传达的技术
- 10 让交涉一次成功 事先决定妥协点直接给出MAX
- 11 表述必须清晰避免模糊 只要有七成的把握就行
- 12 越是追求效率的时候越不能用冷淡的语言 草率地使用冷淡的语言只会让人离你而去
- 13 将事实和意见分开表述 不要喋喋不休地阐述自己的见解
- 14 消除表述中的模糊内容 表述不够准确会使对方感到困扰
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