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第1038章 两张靠椅必须得搬过来（第1页）

“是呀，陈主管，虽说上帝是客户，不是，是客户是上帝。但你还真以为自己是上帝啊？我们只不过是被比喻的那个人，大家都是打工的，何必为难打工人呢？你就将就一点，坐下点菜，难道不行吗？非要把事情闹这么僵，是不是？”

“陈主管，你如此强势，难道就不怕自己没有人缘吗？人家一个小姑娘如此卑微的站在那里给你解释，你为什么就不能大度一点？非要把事情闹这么僵？你还威胁人家说拿不到两个椅子就把人家开除了，到时候你把她开除不了，那你的面子往哪里搁？人不能太自私了，也不能太强势，你就别和这个服务生一般见识，坐下来咱们开始点菜。我让你点两个菜，难道还不行吗？”

“你算老几？肖经理都说了，今天晚上每个人只能点一道菜，我点两道菜，你那一份不点吗？”

“陈主管，瞧你，不就是一个菜吗？肖经理也不会和你计较的。”

“你只要同意自己不点，我点两个菜，也不是不能解决问题。但是靠椅我还是要坐。”

“你简直不可救药。行了，3分钟已经过去了，椅子没有搬过来，我看你怎么把这个服务生给开除了。你以为这好运来大酒店是你家开的？你想开除谁就开除谁吗？”

肖鹏无奈地说：“陈主管，别把事情搞那么难堪，咱们也就是在这里吃个饭，两个凳子而已，何必呢？”

“肖经理也这么认为吗？不如这样吧，我的圆凳子和你的靠椅换换，你看如何？”

“我们来得早，坐在了靠椅上，你来得晚，坐在圆凳子上，这是合情合理的事情。你非要闹得大家都很难堪，何必呢？”

“行了，我不想和你们废话。这个包间里面少了两个靠椅，本来就是酒店应该解决的问题，但是你们这些人不但没有和我站在一起，还帮着酒店说话，真不知道你们是哪一头的。你们口口声声说，为了两个圆凳子没必要这么较真，可是当我让你们把自己的靠椅换给我的时候，一个个都不说话了，说明这两个圆凳子的确不适合出现在这个包间里面，和他们五星级大酒店的服务完全不匹配。那这两个圆凳子到底是怎么来的？难道让我把监控调出来给你们看吗？”

那个领班着急了。

“这个房间确实有20把靠椅，可是888房间那边，因为人多了，所以没有靠椅了，就事先把这个房间的靠椅搬到那边了。我们确实也很无奈，这时候问他们要靠椅也不合适。所以就拿了两个圆凳子代替，还请这位女士见谅。”

“是啊，陈思敏，你何必这么强势？为了两个圆凳子，还想让酒店把这位服务生给开除了。简直是无理取闹。”

“看来我和狗说再多的话都没有用，那只能让有能力的人来解决这件事了。”

周浩然已经在总经理的办公室，通过监控看到了酒店里面发生的一切事情。此时他把总经理叫到了自己身边，让他好好看一看他的酒店员工是如何处理这件事的。总经理看了以后非常气愤，直接把主管叫到了自己面前。

“蔡越，你给我好好看看，这是怎么回事？”

蔡越慌慌张张地把监控视频看了看，心里特别气愤。

“这领班亚琴还是酒店里面服务水平很高的领班，上个月还得了服务之星奖励。她今天晚上怎么会做出如此愚蠢的事情？简直可恨。”

“事出有因必有妖，我让你彻查这件事，该追责就追责。再说了，咱们酒店有多少靠椅，自己心里没数吗？光那个备用间就有一百五十张，她作为领班，难道不知道自己酒店有多少张备用的吗？再说了，888房间的靠椅本来就有多的，怎么可能会搬666包间的靠椅？这分明就是有人要为难那两个人，你看明白了吗？不用废话，直接过去。把道理讲清楚，该开除就开除。”

“明白了，我这就去办。”

陈思敏本来想给前台打个电话投诉一下，没想到主管蔡越直接推门走了进来。

蔡越走进来以后，那个领班高亚琴一下子就紧张了起来。

“蔡主管，您怎么来了？”

“一点小事都解决不了，我要你何用？”

“蔡主管，这…我承认今天晚上这件事确实是我做的不周到，没有达到客人的心理要求是我的失职，我接受处罚。”

“你还是上个月的服务之星，我对你做的事非常信任，可是我万万没想到你竟然会犯如此低级的错误，我想听实话，把今天晚上的事一五一十地说出来。”

“蔡主管，其实事情的起因也非常简单，就是因为咱们酒店少了两张椅子，所以这两个客人不愿意坐圆凳子。他们一直要求我换椅子，可是我们酒店实在没有了。我给他们解释了半天，她们就是听不进去，还要投诉我。事情就是这样。”

方晴在那里照着镜子补着妆，阴阳怪气地说：“蔡主管，就是一件小事，何必小题大做呢？谁的屁股不能坐两个圆凳子？她们两个就是在那里没事找事瞎胡闹。你呀，别和她们一般见识，该忙啥忙啥吧，这点事我们自己处理。”

“这位女士，我就不明白了，你们是一伙的，这包间里面少了两张靠椅。难道你们不应该向我们酒店的服务人员要靠椅吗？为什么你会站在我们酒店这一边，替我们的服务员说话？这有一点反常吧？”

“哎呀，我说蔡主管，您这话说的就没意思了。我们是客人，不是上帝。如果我们是上帝的话，不用我说，你们直接就把两张靠椅搬过来了。可我们真的就是普通人，普通打工人。你们的服务员也是打工人，我们就想着打工人何必难为打工人，就想多一事不如少一事，我们也体谅你们酒店的难处，所以不想把事情闹大，吃个饭而已嘛。”

“这位女士，您说的话虽然有道理，但是我们酒店还不至于穷得连两张靠椅都给不起。高雅琴身为酒店的领班，而且还是服务之星，她对酒店的情况最了解，现在她竟然连两把靠椅都找不到，那她这个领班也不用当了。”